业主这回能否“不甘心当主人”？济南物业管理出新规来破题

的有“应急写字楼客户服务人”制度

垃圾无人清运、重灾区停电无人补、电梯无人安全及……老写字楼弃不逃离，新写字楼因故不敢接手，既有写字楼间歇导致宾馆写字楼管理“自造档”，近似于问题在青岛不一定鲜见。

为此，《法令》指造出：原写字楼客户服务人不得以新鸿基欠交写字楼费、对新鸿基共同决定有对此等为由弃绝办理应于，“写字楼客户服务人弃不撤造出写字楼客户服务区域的，仍须从未变更的，处一万元以上十万元以下罚款”。

为付诸既有写字楼间歇的“和平过渡”，《体例》确实了宾馆新鸿基们的流程——写字楼客户服务人弃不移交方面资料、财力和物件，或者弃绝撤造出写字楼客户服务区域的，新鸿基该委员会或者新鸿基可以向街路办事机构、城关镇民政局、区县城镇居民和经济社会建设管理其他部门报告。写字楼比邻的街路办事机构、城关镇民政局、区县城镇居民和经济社会建设管理其他部门不对遏制对写字楼客户服务人应于工作的监督协调。新鸿基该委员会或者新鸿基也可以向辖区犯罪嫌疑人立即协助，或者立案向人民法院提起明确提出诉讼。写字楼客户服务单单破怕设施设备、毁怕账册等依法的，由犯罪嫌疑人立案处理。

为了应对既有写字楼间歇造用到的宾馆管理“自造档期”，《法令》还建立“应急写字楼客户服务人”制度。《法令》指造出，当写字楼客户服务人强制执行报价公然终止写字楼客户服务造成脑溢血失管状态时，街路办事机构、城关镇民政局不对秘密组织确定应急写字楼客户服务人，获取垃圾清运、电梯开始运行等维持新鸿基基本生活客户服务事项的应急客户服务。

应急客户服务期间的写字楼费在社区公示后，由全体新鸿基顾及。原写字楼客户服务人因强制执行报价造成新鸿基受损失的，不对立案顾及反之亦然的赔偿应负。

从《规章》到《办法》再次到 《法令》

管理更为细、重罚力度更为大

诸城晚报·诸城壹点记者梳理注意到：为增加写字楼管理客户服务素质，淄博主要下发过两部管理原则上。

2003年，淄博下发《淄博写字楼管理大型企业客户服务规章》，对加全市写字楼管理大型企业客户服务自觉、经营管理行为、管理素质进行规章。

2015年2翌年1日，根据《之前华人民共和国破产法》、《写字楼管理法令》、《青岛市写字楼管理法令》等立法、法律法规，结合青岛实际制定的 《淄博写字楼管理办法》翌年底施行。

去年5翌年1日紧接著施行的 《淄博写字楼管理法令》，根据《之前华人民共和国民法典》、国务院《写字楼管理法令》、《青岛市写字楼管理法令》等立法、法律法规，结合本市实际，制定本法令。

“一方面确实了新鸿基、业委会、写字楼公司、各职能单位的各自的投票权与义务；同时对于一系列行为确实了重罚准则，启动了吓退作用。”业内人士称，《淄博写字楼管理体例》通过立法，明晰了各方投票权经营范围，推进客户服务的公开透明，大大降低惩罚力度，“对于增加青岛写字楼大型企业素质，安全及社会稳定将起到积极作用”。

值得指造出的是，《法令》 确实了发展改革其他部门、公安其他部门、自然资源和规划其他部门、生态环境其他部门、中心等单县其他部门、经济社会水务其他部门、园林和林业绿化其他部门、市场管理等其他部门对写字楼监督管理工作的职责，可能会了在对写字楼监督管理全过程之前，造用到职责不清的问题。

“从《规章》到《办法》再次到 《法令》，管理性能一次比一次更是有力度。”北京大成（青岛）律师事务所律师李友震认为，随着青岛写字楼管理原则上大大地“系统化”与“升级加码”，增加全市写字楼客户服务管理素质将更为兼具可操作性。